- Nikolay D.Всем привет! Являюсь постоянным клиентом данного автосервиса, и качество обслуживания устраивало. Но сегодня был неприятно удивлён - представитель администрации отказал в предоставлении клубной скидки в размере 10%. Причина в том, что я приехал со своими запчастями, а в этом случае скидки не предоставляются - сервисмен сослался на информацию с официального сайта организации. Оплатив услуги, я уехал. Изучив правила предоставления скидок увидел, что клубная скидка не зависит от того, чьи запчасти использует сервис. Перезвонил администратору, объяснил ситуацию, сообщив, что состою в клубе, обслуживаюсь 15 лет и ранее всегда эта скидка предоставлялась. Но аргументы приняты не были, цитата дословно: "нам ведь тоже нужно зарабатывать". То есть право на скидку у меня есть, но сейчас, раз ты уже уехал, вопрос закрыт. На мой взгляд, это не клиентоориентированный подход, о чем я и сказал администратору. Ответ потрясающий :"все так говорят". Значит, я не первый с подобным отношением сталкиваюсь. Вывод: автосервису жирный минус, не рекомендую к посещению.