- Nikolay VolikЕсли говорить именно про сайт - он абсолютно бесполезен. Нормального трекинга отправления нет, нередки случаи, когда реальность не совпадает с информацией в трекинге, также нередко информация просто отсутсвует. При попытке написать в чат на их сайте, в "диалог" подключается бот, который при желании уточнить информацию о доставке отправляет на страницу трекинга, либо пишет, что "при большой нагрузке мы можем не успеть доставить отправление". На оператора перейти просто невозможно, я перепробовал все подходящие пункты для ответа боту, и пробовал писать сам "переключить на оператора". Если говорить про службу доставки - то, конечно, не сказать, что она самая худшая. Я сталкивался с совершенно отвратительными службами доставки, которых я стараюсь избегать, но КСЭ к им не относится - они на твердую "2". Но они - однозначно хуже почты РФ. Даже несколько лет назад были хуже, а сейчас - и подавно, с учетом повышения уровня сервиса у почты в последние годы. Отдельно стоит отметить то, что как бы срочно ни было нужно отправление, ни в коем случае не нужно заниматься самовывозом - он у них не налажен вообще никак. Лучше дождаться курьера, даже если доставку переносят. Плохо то, что многие интернет-магазины работают по тарифу, исключающему выбор времени доставки, и в таком случае курьер приедет тогда, когда ему захочется, позвонит при этом в лучшем случае за пол часа, ну и конечно, это будет рабочее время, а не вечер. Повезет, если привезут в выходной день. При этом я знаю один интернет-магазин, где выбор времени доступен даже с доставкой через КСЭ, и при таких доставках у меня претензий не было. Но это скорее исключение. В общем, если вам не сильно принципиально то, когда именно доставят ваше отправление (зачастую как по дате, так и по времени) - использовать можно. Ниразу не было такого, чтобы отправление потеряли - спасибо и на этом. Но если сроки важны - лучше выбрать другую службу доставки, благо, есть далеко не одна и не две такие, которые предоставляют куда лучший сервис, чем КСЭ.
- Prir-Уточнить время приезда курьера(нажимаем) - Ответ: Доставка производится в будние и выходные дни с 09:00-22:00.Более точное время сообщит курьер в день доставки. Курьер звонит за полчаса-час перед приездом на адрес доставки. - Не могу ждать курьера весь день(нажимаем) - Ответ:Доставка производится в течение дня. Точное время приезда заранее неизвестно. Его сообщает курьер при звонке. Курьер звонит примерно за полчаса-час перед приездом. Вы можете ожидать его звонка и если принять заказ будет неудобно - перенести доставку. - Звоним целый день курьеру как с утра пришла СМС по доставки с номером тел. курьера. - Трубку не берет. Хотя хотелось бы уточнить примерно, когда он будет в нашем краю. Не сидеть же целый день и ждать его звонка. Дела вроде бы.
- Дима ОсиповСамая плохая доставка посылок которую я видел , пишешь онлайн консультанту будь добр жди ответ час , ах да ваша посылка пришла слишком поздно поэтому перенесли дату доставки ну кнч ее поздно привезли в 12 утра как это может быть поздно они работают до 20 по будням и до 18 в субботу никогда в жизни я с этой компанией не свяжусь
- ИгорьСамая отстойная компания по доставке. Должны были придти 2 заказа. Пришли на склад города с раздницей в день. Одну доставили, а вторую почему то оставили на складе. Теперь кормят завтраками по доставке. Лучше не когда не связываться. В итоге посылку потеряли и поставили статус, что доставили.
- Анонимный пользовательОтвратная компания. Получил смс, что по какой-то причине до постамата не смогли доставить посылку, повторная только в квартиру или самовывоз из Москвы. У меня график работы непредсказуемый, нет возможности сидеть дома и ждать курьера с 9 до 18, потому и нет возможности уехать в дневное время в Москву за заказом. Я специально всегда выбираю доставку рядом в постамат! Не связывайтесь с ними.
- Михаил Омельковпостоянно присылают смс что курьер не смог дозвонится, доставка отменяется и просят перезвонить, практически постоянное явление этой компании, на самом деле никто и не пытается звонить, по факту делают клиента виноватым что он недоступен, на самом деле телефон всегда на связи, при звонке в компанию оказывается что посылка не выезжала со склада! осадок неприятный и остается на долго!
- Супонин Александр ВладимировичМесяц заказ ( с али экспресс) пролежал в данной службе, никто так не позвонил, соответственно посылку не доставили, Как сработала курьерская служба оцениваю крайне отрицательно, конечно проще чтобы посылка пролежала на складе и потом отправить отправителю обратно и за это еще получить деньги. Не рекомендую
- Максим Новичков (Qwerty Networks)Сервис нулевой. Его просто нет (( Срочно ждем товар (кассу), договорились с курьером на 19-00, но так и не привезли. А на следующий день оператор в чате поддержки пишет, что доставка будет сегодня с 9 до 18, хотя их просили вечером и они сами подтвердили и согласились, но не доставив товар... Я ЛУЧШЕ ЗАПЛАЧУ ЗА ПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, чем получать вот такой бесплатный "сервис" (((
- Termik TermikОтвратительная контора по работе с клиентами. 21 век, изменить адрес доставки, т.к. указан домашний, а везет курьер можно только при поступлении в регион!!! Капец!!! При поступлении в регион, информация меняется сразу передан курьеру, и это уже если удастся договориться с курьером, будет ли он в вашем районе и перехватывать его. А так доставка перенесется на минимум 1 день ото и больше. Капец! На сайте вообще никак не связаться с оператором по чату! Сообщения уходят в пустоту, отвечают через сутки !!!! В целом доставка быстрая, но из-за отсутствия адекватного сервиса, занимает лишнее время