Отзывы о ctrlservice.ru

Услуги агентства нас устроили, проведенные проверки были организованы качественно и точно в срок. По каждой проверке мы получали обратную связь от сотрудников. Цены приемлемые. У нас сеть магазинов для садоводов, в дачный сезон, когда идет большой наплыв клиентов, качество обслуживания играет значительную роль. В результате проверок мы нашли ошибки в нашем сервисе и смогли оперативно их проработать. Это однозначно помогло нам стать лучше. Планируем проводить и далее подобные проверки, привлекая данное агентство к сотрудничеству. Очень актуальная и полезная услуга.

Компания Control Service является нашим партнером в области маркетинга. Мы уже несколько месяцев сотрудничаем с ними и очень довольны результатами проверок тайными покупателями наших магазинчиков одежды для малышей. Отчеты, которые Control Service предоставляют после каждого визита, очень детальные и содержат полезные рекомендации. Благодаря этой информации, мы можем постоянно улучшать качество обслуживания и повышать уровень сервиса в наших магазинах. Это помогает нам привлекать новых клиентов и удерживать постоянных. Мы рекомендуем Control Service всем компаниям, которые хотят контролировать качество обслуживания и улучшать свою работу. Спасибо за профессионализм и качественное сотрудничество!

Агентство Control Service организовало услугу проверки тайными покупателями в наших магазинах одежды. Впечатление от сотрудничества осталось очень положительное. Мы пользовались их услугами несколько раз, и каждый раз работа выполнялась профессионально и очень качественно. Хочется отметить скрупулезность и внимательность их сотрудников. Тайные покупатели были предельно внимательны к деталям, проводили проверку в соответствии с поставленными задачами, докладывали о результатах четко и подробно. У агентства довольно обширная база проверяющих, благодаря чему они оперативно реагировали на наши запросы и выполняли задачи в короткие сроки. Каждый раз мы получали отчеты вовремя, без задержек. Искренне порадовал профессионализм сотрудников компании. Они всегда были дружелюбны и вежливы, во всех вопросах шли нам навстречу. С их помощью мы смогли получить актуальную информацию о работе нашего персонала и качестве обслуживания в магазинах. Рекомендуем эту компанию!

Работаем на проверках тайниками с агентством Control Service уже не первый год. Очень хочется поблагодарить специалистов агентства за то, что качество работы с течением времени остается неизменно высоким, тайные покупатели относятся к своим задачам с большой ответственностью и вниманием. За время совместной работы было проведено огромное количество проверок, положительно повлиявших на наш бизнес. Уровень клиентоориентированности среди наших сотрудников удалось постепенно повысить и сделать стабильным, благодаря объективному пониманию внутренних проблем и слабых мест мотивационной системы. Средний чек от продаж вырос- уверены, во многом благодаря проделанной работе. Будем и далее сотрудничать. Всем рекомендуем!

Control Service занимаются организацией проверок с помощью профессиональных тайников. Обратились сюда впервые несколько лет назад- и с тех пор сотрудничаем на постоянной основе. Проверки тайными покупателями инициируем регулярно, с целью контроля качества обслуживания и улучшения нашего сервиса. Результат налицо- за прошедшее время репутация наших магазинчиков выросла, стало больше довольных клиентов, вырос средний дневной чек за покупки. Были и штатные изменения по результатам проверок. Теперь в нашей команде только действительно замотивированные и квалифицированные сотрудники, которые вместе с нами развивают наш бизнес. Хотим выразить нашу большую благодарность команде Control Service за плодотворное сотрудничество и демократичные цены!

Отличные профессиональные тайники, работу свою выполняют на высшем уровне. Заказывали услугу- "проверка тайными покупателями", для проверки наших отделов по продаже оптики в торговых центрах. Специфика товара довольно узкая и требует определенных знаний и подготовки, чтобы правильно задавать вопросы при организации проверки. Тайники от Control Service великолепно выполнили работу. На основании полученных данных удалось получить очень полный отчет. Нас все устроило, некоторые моменты, обнаруженные при проверках, стали для нас открытием. Уверены, что подобные техники помогут нам улучшить качество сервиса и добиться в дальнейшем более высокого уровня репутации и, как следствие, роста продаж.

Работа с Control Service нас устраивает. Хорошие профессиональные маркетологи, адекватный ценник. Система проверки методом тайных покупателей отработана до мелочей. По итогам работы всегда предоставляется подробный отчет. Благодаря таким проверкам мы своевременно реагируем на внутренние проблемы бизнеса и решаем их. Это помогает увеличивать выручку и сохранять правильную рабочую атмосферу в коллективе. Благодарим.

Обратились в данную компанию впервые с целью провести рейды тайных покупателей в наших филиалах, узнать слабые и сильные стороны внутри сервиса и получить экспертную оценку ля дальнейшего успешного развития. Итоги работы нас полностью удовлетворили. Проверки соответствовали всем заявленным стандартам и условиям, прописанным в договоре. Эксперт обладает обширными знаниями в области маркетинга. Его заключение и рекомендации легли в основу нашей стратегии развития на будущий год. Благодарим Control Service за прекрасно выполненную работу!

С Control Service довелось сотрудничать уже неоднократно. Данная компания проводила маркетинговые исследования для нашей небольшой сетки ( продажа парфюма). Исследования проводились методом тайных покупателей. Сотрудники очень четко поняли наши потребности и боли, и при осуществлении проверок сделали акцент именно на наших приоритетах. Отчет по итогам работы очень простой, понятный и подробный. Спасибо, будем обращаться снова!

Здравствуйте, уважаемые читатели. Хочу оставить небольшой отзыв о личном опыте совместной работы с данной компанией в рамках проведения маркетингового исследования. В Control Service я заказывал проверку тайными покупателями отделений связи. Результатом- доволен. Проведенные проверки были очень качественными и детальными. Мне предоставили подробный отчет с оценками работы каждого сотрудника, а также рекомендации по улучшению работы отделений связи. Я рекомендую эту компанию для проведения проверки тайным покупателем и других видов аудита. Благодарю!

В понедельник получили итоговый отчет по проведенным проверкам. Заказывали аудит клиентского сервиса методом тайных покупателей. Наша организация связана с туристическим бизнесом, и отношение к клиентам имеет приоритетное значение. В ходе проверки были обнаружены факты нарушений нашего внутреннего устава, а также множество недочетов, существенно снижающих по итогу уровень продаж. Ваши специалисты провели отличную аналитическую работу. Будем устранять нарушения и работать над повышением уровня сервиса с учетом всех рекомендаций. Спасибо огромное за проведенное исследование!

Хотим выразить искреннюю благодарность компании Control Service за отлично организованное маркетинговое исследование. Обращались дважды для инициации проверок методом тайных покупателей, все сотрудничество оформляется официально, заключается договор. Подводных камней не увидели, наши требования к проверке и самим тайным покупателям, а также детали по отчетности - все соблюдалось. Работа Control Service помогла найти и исправить серьезные недостатки, найти и устранить некоторые упущения в работе наших сотрудников. Спасибо!

Здравствуйте! Я являюсь представителем сети химчисток в г. Москва. Хотим поблагодарить за сотрудничество специалистов из Control Service . Благодаря проведенному маркетинговому исследованию, разработали новую систему мотивации для персонала, улучшили качество обслуживания, и увеличили прибыль. Метод тайных покупателей отличный инструмент, особенно в руках профессионалов. Спасибо вам!