- Вадим Т.До осени 2020-го года фирма была нормальным. адекватным интернет магазином. Сейчас, к сожалению, компания превратилась в предприятие "Рога и копыта". На сайте, вроде, полным-полно предложений, а начинаешь согласовывать товар - то того нет, то другого. Почему нельзя, как в других магазинах, указать наличие товара на сайте - не понятно. Но это ещё не самая страшная беда. Настоящая фигня начинается в день доставки. То есть, то, что ты заказ согласовал с менеджером по телефону ничего не гарантирует. По телефону тебе говорят: Окей, всё есть! Завтра привезём! Не тут-то было. Приезжает доставщик и говорит: "Того-то и того-то нет". Это что за сервис такой? Как планировать питание животных? Дурилка картонная? Убогая, непрофессиональная логистика и наплевательское отношение к клиентам.
- ms.silvalana@mail.ruИногда заказываю товар для своих котеек. Бывают акции но не нравится вот что...в каталоге есть акционный товар,заказываешь,а тебе перезванивают и просят подождать с доставкой...мол пока этого товара нет но скоро ждем. Мы вам оформляем предзаказ. Если что то изменится мы вам перезвоним. На мой взгляд меня просто вежливо отфудболили...и никакого товара по акции я не получу. И выставлен этот товар акционный просто для привлечения покупателей. Мол ну не будет этого мы ему другое всучим. Вот жду 12 октября(назначенную дату доставки) Думаю жду бесполезно. Такое уже было. И да...напрягает стоимость доставки. Почему бы ее не сделать бесплатной при заказе на определенную сумму?
- ЮлькаВсегда был хороший магазин, очень качественный сайт, где можно узнать максимум информации о приобретаемом товаре, но в период карантина испортилиь сразу два момента 1. Отвратительно работает логистика, на месте владельца, я бы уволила "блатных" и поставила профессионалов. А ТАК подпортить репутацию могут только "свои люди". 2. В отделе продаж обратная ситуация. У начальства такие узкие потребности побольше продать, что бедные менеджеры-операторы вынуждены впаривать не качественный и, соответсвенно, не ходовой товар. Репутация магазина главу отдела продаж не волнует. И это я заявляю, как постоянный покупатель. Во всём остальном магазин сохранил своё лицо. Спасибо, что не цензурите отзывы, спасибо, что сохраняете нормальные цены. К операторам уменя нет претензий, т.к. рыба гниёт с головы, а они люди подневольные