- Любовь НовиковаКупили шкаф-купе в новую квартиру. Шкаф привезли без фурнитуры, т.е. не довезли одну коробочку. Документы на подпись не предоставили, а даже если и предоставили бы, то я ничего в этом не понимаю. Сколько должно быть досок и как их укомплектовали - я в этом не разбираюсь! В итоге испорчены все новогодние праздники, т.к. пришлось все время звонить, разбираться. Итог: сами виноваты, т.к. приняли шкаф без фурнитуры. Не советую покупать мебель В Леруа-Мерлен.
- Владимир С.Логистики нет никакой, специально заказал за 1 день, обещали привезти с 9 до 13, не привезли и даже не позвонили, бригада полдня просидела, администрация магазина, разберитесь пожалуйста со своими проблемами!!! Ранее очень хорошо относился к вашему магазину, но счас лучше у вас не покупать!
- Иван СамсоновМагазин очень нравится, часто в нём бываем. Но вчера был просто ужас. В отделе возврата работало одно окно из пяти. На просьбы открыть ещё один терминал никто не реагировал. В единственном окне очень надолго застряли клиенты, которые сдавали много товара. Пришлось звонить на горячую линию, только после этого открыли ещё одно окно. В результате куча потраченного времени и нервов.
- Лена ОняноваОТВРАТИТЕЛЬНАЯ система доставки. Заказ был оформлен в среду. Доставка назначена была (сайтом) на пятницу с 9 до 13. В 12:30 звонок, что доставка задерживается. Ожидайте. В 14:00 через горячую линию сообщают, что с Вами свяжется водитель через 10 минут и скажет когда приедут. (никто не позвонил) В 16:00 сообщили, что водитель уже набирает мой номер, чтобы сообщить время доставки В 16:40 горячая линия сообщает, что водитель сейчас позвонит. Действительно, прямо во время разговора набрал и сообщил что минут через 10 приедут. Угадайте во сколько они приехали
- Ольга Л.Ужасный уровень обслуживания.Покупали стройматериалы в магазине.Оформили заказ и оплатили доставку с разгрузкой .Сотрудник отдела доставки уверила,что все разгрузят и занесут в дом. В результате водитель отказался заносить в дом,сложил возле дома,благо была сухая погода.В процессе разгрузки выялилось ,что плитка не того артикла,и разного калибра.Оформили на плитку возврат.На горячую линию дозвониться невозможно,переключают с одного оператора на другого и просят позвонить еще раз,и никакого результата.зачем они вообще нужны?Сложилось впечатление,чтобы послушать музыку и нервы потрепать.В итоге пришлось опять ехать в магазин и разбираться на месте.В результате плитку привезли через неделю,и опять водитель отказался разгружать,хотя все было оплачено.На звонок менеджеру был ответ-у меня выходной."Прекрасный магазин!"
- Мурад Х.Ужасная инфраструктура. Опускаются до мошенничества, чтобы не исправлять ошибки: Заказал мойку для кухни, привезли другое. Пока пытался разобраться, получал лишь отмазки в виде "ой, это не мы, это поставщик, мы ничего не можем сделать, извините". Розничные магазины и телефоны утверждают, что интернет магазин к ним вообще никакого отношения и связи не имеет! Служба поддержки интернет магазина оправдывается отсутствием связи с поставщиком. На момент написания отзыва прошло больше двух месяцев, виноватого так и нет. Прошло больше двух недель с возврата некорректного товара, но ни денег, ни оплаченного товара эти детсадовцы оформить не смогли. Просто как дети играют в молчанку, авось не накажут.. Есть много похожих магазинов, с этим просто лучше не связываться!
- Мария Л.Итак пришло время написать отзыв о ДОСТАВКИ из магазина Леруа Мерлен. Второй день ожидаю доставку и никто из компании Леруа так и не связался со мной по доставке, замечу оплаченного товара на сайте. Оплатили и как говориться никуда не денетесь. Прождав целый день НИКТО не связался со мной. В смс была ссылка по отслеживаю заказа. Машина с 6-и вечера не двигалась по карте, а находилась в 15-ми минутах езды от меня. И это обиднее всего. В компании сообщили, что сервис еще сырой и тестируется, могут быть сбои. Утром ссылка уже не работала. Утро следующего дня началось со звонков, причем моих в компанию Леруа. Я поговорила с 7-ю сотрудниками и каждому объясняла ситуацию. И каждый обещал со мной связаться. Итог ни заказа, ни звонка. Все скины сохранены. Я и раньше предпочитала самовывоз, а теперь поняла, что интернет-магазин Леруа снижает репутацию, особенно отдел доставки. Кстати, в мае я оформляла доставку металлочерепицы (интервал с 9-00 до 13-00) в Леруа-Климовск, и раз пять созванивалась с водителем. В шесть вечера он мне сказал, что зря обнадежил и наверное не успеет доставить мне заказ. Но с ним удалось договориться, тк он оказался в получасе езды от меня,и заказ был доставлен в семь. За это отдельное спасибо водителю. А вот кто распределяет заказы, явно не справляется с задачей и не может правильно распределить количество заказов, объем (разгрузка-это тоже время), и дальность адресов. Теперь вот жду, когда позвонят из компании, чтобы отменить заказ. С этим тоже возникли сложности. Звонила в 12-12, посмотрим во сколько перезвонят, сейчас 12-51. Хотите "весело" провести выходные? Оформите заказ в интернет-магазине Леруа Мерлен)))) Мне позвонили в 13-53, УРААААА! Т знаете спросили ВАм так и не доставили зака? АУ, сотрудники Леруа, Вы издеваетесь? И говорят, вчера машина сломалась, все заказы перенесли на сегодня! Серьезно? А как насчет позвонить? Сейчас водитель на линии, сегодня доставят заказ ( внимание!) В ТЕЧЕНИИ ДНЯ! Вопрос издеваетесь? Я им про отмену заказа, а они мне про доставку. Кстати девушка разговаривала не очень любезно, и еще бросила трубку. Сказать, что не годую, это ничего не сказать. Спасибо Леруа! Еще раз обращаюсь к Яндексу, введите минусовые звезды, потому как я бы сейчас все минус 10 поставила бы.
- Виталий КБольшие магазины, большая парковка. Большая сети. Большой выбор всевозможных товаров для ремонта и стройки. Очень часто посещаю. Практически всегда можно купить то, что нужно, но не всегда качество товаров на высоте. Плследние годы, конечно, качество товаров, поставщиков упало, думаю, эта тенденция наблюбается везде, в угоду сдерживания цен, чтобы большая масса людей шла к ним в магазины. Рекомендую стараться не брать самые дешёвые товары, долго не прослужат. Купил раз уголки с саморезами, так из 12 саморезов сломались штуки 3 при первом закручивании, я был в шоке. Купил как-то сидение для унитаза, по цене, ближе к максимальной из представленных, так сломался при установке, деньги вернули без проблем. Плюс, по карте возврат без чека до года. Можно сдавать товары без чека, при наличии карты. Доставка приемлемая, если не очень далеко везти. Но можно и других нанять, рядом куча газелей кормится. Сотрудники, в большей массе, стараются, консультируют покупателей. Всё равно, большинство покупателей идут сюда. У конкурентов свои плюсы-минусы. Оби -неплох, много всего, но деревяшек нет, кухонь опять же и тд. Петрович хорош, но цены задрали...
- Alexander R.Дешевле чем обишка за то же самое факт Есть некачественный товар типа спарты или светодиодных лампочек которые врут про срок жизни тоже факт. Инструмент с пожизненной гарантией - работает! Сам сдал и получил новую отвёртку. Короче то, что ждёшь, если знаешь, ни больше ни меньше. Любимый магаз для стройки. Не потому что супер, а потому что лучший и предложенных на рынке.
- Золотой МУжасный онлайн сервис ! Не рекомендую покупки онлайн ! Покупать лучше в розничной магазине самостоятельно, почему читаем ниже... Да простит меня уважаемый читатель за эмоции в тексте. У данной сети нет своих складов на территории России, весь товар находится в розничных магазигах. Интернет площадка отгружает заказ из одного конкретного магазина, где товар может частично отсутствовать. Из за этого часто происходит проблемы с интернет заказами. Неоднократно с этим сталкивался. Кроме этого НЕТ бесплатной доставки и оплаты при получение товара. Это от того что, нет своей службы доставки. Меня интр. магазин в 2020 году 3 раза прокатывал, НЕ доставляли заказанный товар. Заказывал в мае поликорбанат и ещё кое что по мелочи для теплицы. Заказав доставку, ждал 2 дня, думал доставка будет из ближайшего магазина. Мне позвонили из магазина в Зеленограде и "обрадовали" товар частично есть в наличии. Какого лешего доставка из Зеленограда, когда ко мне ближе Одинцово и там товар в наличии значился весь ! В итоге поликорбанат доставлен, а мелочевка докупалась отдельно в розницу. Потом решил купить новую газонокосилку. В розничной магазине Одинцово небыло её в наличии, а если бы была, то я бы её от туда сам привёз и БЕСПЛАТНО ! В этот раз заказ попал в магазин в городе Истра, и опять заказанный товар отсутствует. Заказал ещё раз, через 3 дня, и снова заказ уходит в Истру. И снова нет косилки, и снова через 2 дня я узнаю об этом. В третий раз я делаю заказ и снова он в Истру попадает. На этот раз косилка волшебным образом появилась, в количестве 1 шт. Похоже кто то вернул ее по какой то причине. Думал эпедемия ограничения, из за этого проблемы у них. В общем решил в августе снова через этот интернет НЕмагазин купить себе электрический тример, и опять товар попал в магазин где его нет. На этот раз заказ попал в магазин в городе Одинцово. Опять 2 дня ожидания и ответ товара нет, деньги возвращают. Пришлось бросать все дела ехать в Москву и там выстояв в длинной очереди на вход, покупать тример, и вести его на себе через весь город на дачу. Накуя мне нужна опять доставка из магазинов где нет товара. В 2021 году заказал кровлю и винтовые сваи и пр мелочь. На этот раз заказ упал в г Домодедово. И опять шаблон, в г. Домадедо нет кровли, Сообщили мне об этом на следующей день после оплаты заказа. Заказ привезли без кровли, почти ночью в 23.00ч, документов на товар нет, чеков нет, накладных с печатью нет. Это нарушение закона торговли. Стоит отметить товар мелкий и не очень волялся по всему кузову. Заказ не упакован как надо, пришлось водиле с фанариком собирать товар, а мне пртдирчево проверять по бумажке водителя комплектносить. Иначе часть товара уехала бы вместе с водилой. Стоит особо отметить работу долб..** который собирал мой заказ, он положил не те огоовки для свай. Я заказал оголовки с площадкой для крепления бруса. В место этого он положил оголовки - воротки для ручного закручивания свай. И опять везут из тьмы тароканей, из г Домодедово, не понимаю зачем ? ? Когда рядом магазин в г Одинцово и там все что нужно мне есть. Если я заказал и оплатил товар который значится как в наличии на сайте, то он должен быть доставлен. Хоть из Владивостока его везите за оговоренную стоимость. И Меня не интересует чего и где нет у вас ! Заказ который попал в магазин где заказанного и оплаченного товара нет в наличие, в другой магазин в ручном режиме они не перенаправляют. Так же как и не доукомплектовывают заказы за счёт других магазинов сети. ЛеруаМерлин - это НЕ сеть магазинов, это куча рарозненных магазинов с одним названием. Схемы ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ между магазинами НЕТ. Зато они б L@тb хвастаются что 20 лет в России. Но за эти годы так и не смогли работу наладить. ТАКАЯ РАБОТА НЕДОПУСТИМА !