- альбина т.Сертификат- это одно название . Решила потратить его на поездку в Питер, выбрала тур на сайте, его подтвердили, но сумму на 2300 была больше сертификата. Тут же присылают ссылку на доплату. Я ее оплачиваю. После оплаты приходит письмо, что я должна еще 13600 доплатить, так как сертификат только на ребенка, а они этого не заметили. Я начинаю сравнивать цены на отель на сторонних сайтах и понимаю, что я сейчас переплачу около 16 тыс за гостиницу, выбор которых невелик на их сайте, либо лучше закажу сама поездку, а сертификат оставлю на другой маршрут с перелетом. По итогу, стараясь решить этот вопрос, звонила 2 дня в офис, трубку ни разу никто не взял ,ни днем, ни вечером. Переписка велась только по почте, с ответом от них раз в сутки. В итоге, я уже купила сама билеты и забронировала гостиницу, им отписалась,что отмените бронь (они ждали моего решения). После этого письма, тут же у них появилось время мне позвонить, хотя я просила об этом не раз в письмах. Менеджер Бердникова Юлия, ине заявляет ,что отменить ничего нельзя, а если я хочу все-таки отказаться от поездки, то я теряю сертификат, плюс 2300 рую .которую я уже внесла и плюс туроператор мне выставит еще штраф. По итогу: никуда не съездив, забрали сертификат, деньги. История переписок , звонков в их офис, чеки об оплате будут направлены в Роспотребнадзор и прокуратуру. Они делают все,чтобы люди не воспользовались этим сертификатом. Ни про какие штрафные санкции нигде не написаны ,договора на руках с подписью обеих сторон у меня нет.
- 8527 ЗашляховскаяМосгортур. Отличная организация. Спасибо огромное городу, за то что они открыли такой замечательный проект. Благодаря которому, мы люди с ограничительными способностями можем путешествовать по разным городам, совершено бесплатно. Были некоторые проблемы, но организация их быстро решает, меняет и выполняет все усилия, чтобы все наслаждались отдыхом с детьми. Замечательные операторы, хорошие путёвки. Если отдых не предусмотрен, то можно взять денежный сертификат. Спасибо ещё раз Мосгортуру.