- TimY4Первый раз позвонили дошли до третьего оператора, но по прошествии 30 минут связь обрывается (не знаю, почему для подобных телефонов не делают исключение), хоть во второй раз очередь была поменьше, но опять не управились за пол часа, каждому оператору нужно с нуля объяснять ситуацию. Бесплатного номера телефона нет, добавочных номеров нет, спрашивают телефон, но когда после 30 минут трубка автоматом кладётся - не перезванивают. Заказали обратный звонок к 15 часам, нам перезвонили в 17. Работают как хотят. В итоге оказалось от нас требовали то, чего нет, но зато с удовольствием начисляют задолженности по придуманным ими причинам. Выписался с одной квартиры и прописался в другую. Месяца ещё не прожил в новой квартире, а выписали задолженность за 2 года. Фантазёры. В документах всё есть. Требуют другие, которых не существуют. Кому-то в отпуск не хватает, видимо. Скидываемся всей страной.
- smiiiraСайт сам по себе более-менее, но компания - самая инерционная и энергозатратная при решении любых возникающих вопросов. Позже всех сделали онлайн-платежи, а платить карточкой в пунктах приема платежей нельзя до сих пор. При покупке недвижимости не дают справок о реальном состоянии счета, а потом приходится проходить долгую и муторную процедуру открытия нового абонентской номера, чтобы сепарироваться с долгами предыдущих хозяев. Предоставляемые сведения в клиентском отделе и в рядовом пункте приема платежей различаются. Некоторые простые шаги - типа вызова мастера для опломбирования нового счетчика - невозможно сделать в личном кабинете, а нужно обязательно идти в пункт приема платежей. Отсутствуют образцы заявлений по типовым вопросам, хотя внутренние требования к этим бумагам у них есть. Не всегда сообщают о полном перечне требуемых документов при обращении, поэтому приходится к ним ходить и ходить. Наверняка еще что-то забыла упомянуть. Но одна мысль о необходимости взаимодействовать с Петроэлектросбытом вызывает содрогания.
- Ольга Н.Пользуюсь данным ресурсом уже несколько лет. Последняя версия, на мой взгляд, менее удобна, чем предыдущая. В прошлом году поменяла счетчик в квартире, оставив заявку на сайте. никуда звонить не пришлось, сервисом осталась довольна. Ну а в целом, для потребителя очень хороший нужный ресурс.