- евгения ч.Прекрасный обогреватель, если все нормально! Но вот что-то пошло не так! Что-то сломалось! И тогда Вам придется обратиться только в сервисный центр! А он работает только 2 раза в неделю, и это не сб или вс, то есть придется брать на работе день за свой счет, воспользоваться такси так как весит он не хило и , если его отремонтируют, то повторить указанные действия еще раз!!! Так что стоимость обогревателя вырастает очень заметно! Жаль! А ведь все так хорошо начиналось!!! Почему же нельзя сдать изделие в магазин по месту приобретения, ведь он работает без выходных! Все очень упростило бы жизнь людям, которым и так не повезло!
- Анонимный пользовательПокупал в 2018 году - были отличного качества - сейчас стали очень плохого качества - грязные, кривые, крепления на стену ужасные - сделаны очень плохо и при высыхании стали долго пахнуть - скорее всего состав стал другого качества. Не покупайте!!! Если надо быстро и нормально обогреть - тогда купите конвектор.
- Виталий К.Пожалел что связался с компанией ТЕПЛЭКО. Купил в подарок обогреватель на вторые сутки работы, данное чудо обогрева лопнул, появилась сквозная трещина по всей площади обогревателя. Написал на электронную почту указанную в сайте отдел маркетинга компании ТеплЭко о возрасте обогревателя по гарантии, на что получил ответ от Михаила Зайцев, что это не является основанием для гарантийного возврата. В итоге если обогреватель рассыпается у вас, то в этом виноваты только ВЫ. У меня так появилось две половинки не нужного мусора, спасибО компании тепла-обмана
- Александр ЛамосовВ кратце. В магазине сказали попробуйте сначала просто в розетку воткните (хотел брать терморегулятор) и если будет хватать, то регулятор купите. Приехал распоковал, а вилки нет. Я так понимаю продавец торопилась домой, она в принципе так и сказала, хотите берите, хотите нет, но я через 5 мин закрываюсь. (было время 17:55 при этом на сайте указано время работы до 20:00). Дело было в г. Владимир ул. Строителей 4.
- Виктория СтрельниковаНе покупайте! Привезли брак. Две недели звонила в их колл-центр и ждала замены. Но потом оказалось, что у них вся продукция такая! Менять не на что! Сам обогреватель - с фабричными отметинами по периметру корпуса (дырки от формы). А теплорегулятор имеет в корпусе розетки сквозную большую дыру, сквозь которую видны провода. Они эту дыру заклеили наклейкой "Теплэко". А на второй розетке в эту дыру вставлена клавиша включения. Но она - нерабочая, просто для затыкания дыры! Позорище! На требование заменить на нормальное сказали, что у них всё такое, другого нет.
- Валерий К.Сделал заказ на обогреватели на сайте, оплатил, дождался письма, что статус заказа "оплачено", отправил курьера Яндекс-доставка в магазин в городе Москве... А там курьеру отказались выдать заказ, хотя я назвал менеджеру все данные заказа: ФИО, номер паспорта, телефон, почту, сумму... Сказали, приезжайте сами или дайте курьеру доверенность. И в чем смысл интернет-торговли? Получается, что я должен оплатить курьеру поездки в три конца, чтобы он привез от меня доверенность! Маразм! А фирменная доставка магазина по Москве и области, как оказалось в действительности, осуществляется только на 5-6 день. В общем, на сайте красиво, а в реалии низкопробный совковый сервис и ложь на сайте, а горячая линия вместо ответа выдавала "абонент недоступен". Настроение испорчено, деньги потеряны. Дополняю: обогреватели, купленные сейчас, отличаются от тех, которые были еще полгода назад в худшую сторону: убрали выключатель, скруглили углы, уменьшив тем самым площадь обогревателя и, самое главное, качество упало - внешняя рамка отделилась на 3-х обогревателях из пяти. На горячей линии сказали, греется, ну и ладно, все остальное не важно. В общем, вышли на рынок с хорошим обогревателем, а скатились ниже уровня паленого Китая.
- Ольга К.10 раз подумайте, прежде, чем купить! Во-первых у обогревателя нет вилки для розетки, вы должны ее приделывать сами. Забирать только из магазина, если вы живете в селе Кукуево, доставка вам обойдется в несколько обогревателей. При этом на сайте нигде не написано, что доставка платная. Точная формулировка: "Если Вы оплачиваете обогреватели по квитанции, счету или через электронные платежи (VISA, Mastercard), то выдача Вашего заказа осуществляется в ближайшем фирменном магазине ТеплЭко. Со списком фирменных магазинов ТеплЭко можно ознакомиться в разделе Контакты. В случае отсутствия вблизи Вашего города фирменного магазина ТеплЭко, отправка Вашего заказа в любой город по России осуществляется с центрального торгового дома, расположенного в г. Санкт-Петербург, транспортной компанией.". Возврат денег сложный процесс. Системы оплаты с сайте предполагают конскую комиссию, которую вам тоже никто не компенсирует. Вообще не понятно, как контора покупает эфирное время на федеральных каналах, сама не может сделать готовый для включения в розетку обогреватель.
- Екатерина Т.При оформлении договора не забудьте прочитать оферту: отгрузка продукции производится в течение 25 рабочих дней транспортной компанией из СПБ за ваш счет. Даже если вы живете в паре километров от их магазина. Заявки на отмену заказа никто не рассматривает, так что 1000 раз подумайте прежде чем что-то оплачивать в этой конторе.